白城曙光男科医院召开优化营商环境会议

　　9月17日上午，白城曙光男科医院在医院会议室召开优化营商环境工作专题会。医院院长、副院长主持会议并讲话，在院的全体院领导班子成员，相关职能处室负责人参加会议。

　　相关职能处室负责人针对已经自查出的问题、需要协调才能进一步优化流程的情况进行了汇报，也汇报了医院微信缴费、诊间结算工作的推进情况，接下来将进一步推广白城曙光男科医院微信患者移动服务平台的使用;护理部汇总了全院护理人员自查自纠的患者“不满意、不方便、不舒适”的相关问题10余项;医务部部长针对医保退费流程、医保审核等工作进行了汇报;门诊部主任提出患者夜间交费取药不方便等，现场各部门进行了讨论。

　　医院院长在讲话中指出，要高度重视优化营商环境工作，把营造一流营商环境，优化白城曙光男科医院服务流程作为医院一项重点工作来抓。各部门快速行动，查找问题，通力协作，杜绝推诿扯皮。让医院行政人员深入到临床一线，第一时间了解患者需求，提高了综合协调解决问题的速度。医院微信患者移动服务平台中有很多便捷的功能，比如患者住院费用可以直接通过手机缴纳，不需要去窗口排队，但由于患者知晓率太低，导致使用率低。护理部等尽快组织员工内部培训，让医务人员能把这些便捷的方式教给患者。无论是职工在工作中发现的、患者反馈的、群众反映的问题，都要重视并及时解决。有些问题是思想上的，态度上的，是不作为造成的，这些应该按照相关规定上医院网站“曝光台”，该处罚就处罚，警醒当事人的同时，让更多职工引以为戒。通过优化营商环境，提升医院整体服务水平，将医院打造成救治最快捷、就医最舒适的医院。